登录资料：密码只用于本人登录
账号密码应尽量保持独立，不与邮箱、支付或其他重要服务重复使用，也不要通过聊天、截图或共享文档保存并发送给他人。使用公共或他人设备后应及时退出。若怀疑密码泄露，应尽快修改，并检查是否存在自己不认识的登录记录或设备。
验证码安全：任何催促都不是交出验证码的理由
短信验证码通常用于确认本人正在进行的登录或安全操作，应只在自己确认的页面输入。任何通过私信、电话转述、群聊或陌生页面索要验证码的行为都需要警惕。不要把验证码截图发送给他人，也不要因为对方声称“帮助验证”而配合。
异常设备与陌生消息：先核对，再行动
发现陌生设备、异地登录提醒或突然出现的安全提示时，先检查是否确实由本人操作。陌生消息若要求点击不明链接、安装软件、远程协助、提供证件或进行支付，应停止互动。安全处理应从站内明确入口开始，不通过来路不明的“客服”渠道。
骚扰、举报与账号异常：把结束风险放在解释之前
面对持续催促、辱骂、欺骗、威胁、借款、转账、充值或投资要求，可以直接停止回复并屏蔽。账号出现无法登录、资料被修改或消息异常时，记录页面提示和已采取措施，再通过帮助中心或服务中心查看说明，不要把密码、验证码或支付密码作为“证明材料”提交。
操作说明
发现账号异常时，先确认登录设备与近期操作，必要时修改可能泄露的密码，并停止与可疑消息继续互动。任何验证码、支付密码或完整证件都不应作为普通沟通材料发送。
常见问题
有人自称客服向我要验证码怎么办？
不要提供。验证码只用于本人正在进行的验证流程，正常帮助说明不需要你把验证码转发给陌生人。应停止交流并通过站内帮助入口核对相关问题。
发现陌生登录设备应该先做什么？
先确认是否为自己的其他设备或曾经使用过的设备。如果无法确认，应修改可能泄露的密码，退出不认识的登录状态，并检查消息权限与个人资料是否出现异常。
账号异常时要提交密码吗？
不需要。密码、短信验证码、支付密码都不应作为问题处理材料提交。说明账号问题时，提供页面名称、错误提示和必要截图即可，截图中也应遮盖敏感信息。
相关内容
账号问题可与帮助中心和服务中心配合查看；若异常涉及资料公开或陌生人消息权限，也建议同时检查隐私管理中的相关设置。